度过最艰难一年,机票代理人忙起来

2023-01-23 18:04:31 | 来源:调送利为新闻网
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徐州韩庄现在还有吗的拼音:xu zhou han zhuang xian zai hai you ma

  在进入2023年前的(de)最(zui)后几个月,防疫政策的优化调整,终于让一直在坚持的他们看到了曙光。  “去(qu)年春节js金沙官网登入是回武汉过的年,被社区一路流调(tiao),不停的接流调电话,团(tuan)聚的心(xin)情一直被疫情和流调电话困扰(rao);今年在深圳过年,可以自由出入,加上出(chu)境游逐步放开的消息传来,心里也充(chong)满了期待和希望。”  优行商旅CEO朱德久这样(yang)对比虎(hu)年春节和兔年春节自己的(de)不同心境。  优行商旅是一家专注(zhu)企业差旅管理16年(nian)的国内差旅管理公(gong)司,总部位(wei)于深圳。疫情三年对公商务出行需求的影响巨(ju)大,差旅管理公司的业务所受(shou)到的冲击也非常大,不过朱德(de)久一(yi)直没有裁员和降(jiang)薪,反而加大了客(ke)户的拓展力度,三年中与(yu)腾迅、OPPO、上海证券(quan)交(jiao)易所等一批大中型企业客户达成了合作(zuo)。  而随着防疫措施的优化和出入境限制(zhi)的放开,这些客户也推动了优行商(shang)旅业务的快速恢复。  “政策陆续放(fang)开后的商旅需求量有明显提升,单(dan)项预订国际机票、国际酒店都差不(bu)多是去(qu)年同期三倍左(zuo)右(you),签(qian)证咨(zi)询更明显,差不(bu)多5-6倍的咨询量,”朱德(de)久告诉第一财经记者,第一时间(jian)走出去的有些是企业商务(wu)考察、参展,有些则是中大型企业(ye)客户员工因私出行、旅(lv)游、子女出国留学等。  刚刚过去的2022年,对包括朱德久在内的(de)不少机票代理人和差旅管理公司来说,都是疫情三年来感觉(jiao)最难的一年,不(bu)过(guo),在进入2023年前的最后几个月,防疫政策的优化调整,终于让一直在坚持的他们看到(dao)了曙光。  开源节流活下去  疫情三年来,尽管(guan)公商务出行受阻,但朱德久一直坚信差旅管(guan)理是公商(shang)务出行的刚需(xu),因此并没有放弃对新(xin)客户的拓展,同时还加大了对国际业务、酒店业务的系统研发和投入(ru),提升国际业务、酒店业务的收入占(zhan)比。  “一边在加大投入(ru),一边则是尽力降低非人力成本(ben)以外的支出,目标就是要确保企业能(neng)够活下来、持续的经营下去,”朱德久说,优行商旅能(neng)坚(jian)持(chi)到今天,主要(yao)还是源于(yu)对差旅管(guan)理行业的看(kan)好(hao)和执着。  “2020年js金沙官网登入曾经(jing)做过一些副业的尝试,效果不是很好,js金沙官网登入很快意识到,专(zhuan)业的事还(hai)是应(ying)该交给专业的人去做,于是js金沙官网登入就又把所有的精(jing)力和时间投入到聚焦差旅管理上了(le)。”朱德久回忆。  太原市龙之舟(zhou)航(hang)空服务js金沙官网登入(下(xia)称“龙之舟”)总(zong)经理刘东亮,与朱德久有同样的感受。  新冠疫情(qing)暴发的(de)前两年,龙之舟还能有正向利润(run),但到了第三年,以山西大型企事业单位等公(gong)务客(ke)源为主的龙之舟,也开始亏损(sun)了(le)。  “2022年亏损了大概(gai)200万,不过并没有裁员,虽然出(chu)票量少了,但公司的60名员工还在坚持(chi)通过线(xian)上APP和线下呼叫中心,尽力为(wei)每一个客人做好服务,”刘(liu)东亮对记者说,现在对未来的形势(shi)还是比较看好的,乐(le)观还是一如既往。  刘东(dong)亮(liang)还清楚的记得,在2020年(nian)疫情刚暴发的那个春节,由于民航(hang)要(yao)求此前已购(gou)买(mai)民(min)航机票的旅客自愿退票的,各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票,不得(de)收取任何费用,龙之舟一个月垫(dian)付的退票费就达(da)到了创纪录的416万。  当时刘东亮心里就很清楚,考验机(ji)票(piao)代理们能不能(neng)活下来的首要因素就是现(xian)金流,此前风险意识不强,没有充足储备金的,很(hen)难撑得下去(qu)。  因此,他当(dang)时给龙之舟作出的应(ying)对(dui)预案,首先就是缩减一切不(bu)必要(yao)的开支。  “捐赠、税收、五险一金(jin)、员工工资,这几项无法缩减,也不能缩减,按照上一年度的数据,上述几(ji)项每月的开支在60万左右。”刘东亮说,而能够优化的费用则(ze)包括,归(gui)还一切可(ke)以(yi)归还的借款,缩减利息费用50%;优(you)化呼叫中心座席费,缩减50%开(kai)支;优化刷卡手续费(fei),缩减80%开支;优(you)化(hua)航信PID使用账号,缩减开支50%。此外,还可以(yi)优化电话费、水电费,以及差旅费归零,招待(dai)费归零,技术(shu)开发费归零,促销费归零(ling)。  “龙之舟现在流动资金充足,这(zhe)个资金js金沙官网登入不能(neng)随便动,专款(kuan)专用,要像爱护(hu)眼睛一样保护好银行资金的安全,按时还贷,”刘东亮(liang)告诉记者,“三(san)年来(lai)银行也给了js金沙官网登入(men)很大的支持,贷款手序简单,放款速度(du)快,利率低,所以一定要守护好自(zi)己的信誉。”  后(hou)疫情时代的方向  在新冠疫情之前,国(guo)内机票(piao)代理的数量就由(you)于定额机票代理费标(biao)准的出(chu)台而(er)大量减少。  据(ju)业内人(ren)士(shi)估计(ji),高峰时在中(zhong)航(hang)协注册的机票代(dai)理一度有(you)7000多家,到目前活(huo)跃的不足500家。如今还能够继续存活经营的机票代理(li),大多直接掌握着稳定的客源(yuan),要么是政府机关或企事业单位的公务客(ke)源,要么是服务出入境的国际客源。  引领航旅在疫情前就主营全球机票分销业务。引领(ling)航(hang)旅副总裁高宇对记者回忆,2020年3月开始,国际回国需求激(ji)增,而国际航班则由于“五个一”政策(ce)的限制(zhi)大幅减少,公司通过协调包(bao)机(ji),公务机(ji)业务,帮助不少国外客户回(hui)到中国。  到2020年6月又开始有留学生的回国需求,2020年10月是劳务回国的需求,加上2019年(nian)的航司(si)后返,20年(nian)公(gong)司过的还可以。  2021年延续(xu)了20年的策略,主做留(liu)学生和(he)劳务回国(guo)的业务,但到21年中,市场整体需求慢慢放缓,公(gong)司就开始考虑怎么样让大家继续忙下去,尝试拓展了酒业分销和直播业务,主要考虑了引领(ling)的机票分销体系与(yu)这些行业的契(qi)合度,还(hai)可以保持跟原(yuan)有客户的粘性,员工(gong)还可以有一定的收入维持(chi)生(sheng)计(ji)。  2022年,引领又把精力转向了国内业务,以及纯境外的相关业务,因为当时的不少国(guo)外市场已经是完全放开的状态。  高宇对(dui)记者(zhe)透露,疫情(qing)期间公司旗下唯一没(mei)有减薪和保持满(man)员的,就是技(ji)术公司,因为很多技术开发和(he)技术(shu)准备都在围绕新业务开展。“js金沙官网登入相信疫情有结束的那天(tian),js金沙官网登入也会坚持到那天,在(zai)这期间也要保持(chi)js金沙官网登入的精力。  据记者了解,引(yin)领并不是(shi)唯一一家(jia)在疫情期间在维持主业基(ji)础上也拓展副业的机票代理企业。  天津市宏迅航空服务有(you)限公司总经理李力就在(zai)做(zuo)机(ji)票业务(wu)的同时增加了(le)大(da)闸蟹,葡(pu)萄酒销售等副业,“主要是js金沙官网登入个人比较喜欢这两(liang)种产品,虽然赚不了大钱,但(dan)作为‘辅营产品’收入还不错,可(ke)以给员工增加碎片化的工资,也可(ke)以(yi)保持工作状态。”  而(er)对于已经到来的2023年,不少机票代理和差旅管理(li)公司都看(kan)好商务出行市场的(de)率先恢复(fu),希望把更多的精力回归到主业。  “js金沙官网登入已经对2023年的市场恢复做了很多(duo)积极的工作,毕竟js金沙官网登入最擅长的还(hai)是航旅业,”高宇(yu)对记(ji)者透(tou)露,“未来如果(guo)只(zhi)是单纯卖一张机票的(de)话,存在的价值(zhi)就非常低了,需要注(zhu)重技术开(kai)发,无论是自(zi)己组建技术团队(dui)还是跟行业(ye)里的合作。js金沙官网登入将(jiang)自己定位为中(zhong)小企业的服务群体,只要把js金沙官网登入的(de)客户(hu)定位清晰,js金沙官网登入对这个行业还是非常有信心。”  在差旅服务行业经(jing)营(ying)26年的杭州(zhou)萧山票务中心有(you)限公司总经理高(gao)飞燕也认为,通过三年疫情的洗涤,纯卖机票的代理人已(yi)经没有生存空间了,必须转型成为差旅服务商才能体现更大(da)的价值,在下(xia)一轮(lun)竞(jing)争中做好准备。  “疫情三年,客户的很多出行(xing)习惯,消费行为(wei),服务要求等都在(zai)发生(sheng)变化,现在很多大(da)型的企业,要求服务商必要具备OA,费控等(deng)系统的对接能力(li),2023年js金沙官网登入也希望把线下服务的部(bu)分客户群体转移成为线上客户群体,”高飞燕对记者指出,“js金沙官网登入认为后疫情时代大部分的差旅行为一定是在线(xian)上(shang)完成的,使用系统也可以减轻js金沙官网登入服务(wu)商的服务比重。当然纯线上模式是不能满足客户所(suo)有需求的,后续模式将是线上线下(xia)相结(jie)合,线上适配标准化服务,线下适配更精(jing)准,更会(hui)有温度的服务。”

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